京东全国客服中心招聘热线客服、在线客服
发布日期：2020-01-31 04:33:43
京东全国客服中心
京东作为全球500强的企业，我们给每位京东人准备了全面的福利保障，我们希望您在京东不仅可以收货一份工作，更可以获得亲情和快乐！
招聘岗位类型：热线顾问、在线顾问
任职要求：
1. 中专/高中以上学历，要求普通话标准、口齿清楚，思维敏捷；
2. 良好的人际沟通能力，活动开朗，有上进心，能够快速学习并接受新鲜事务，有工作经验者优先；
3. 有一定的团队精神，勇于承担责任；
4. 熟悉计算机以及周边设备，能灵活运用office/wps办公软件；
工作职责：
1. 运用流程规范处理客户case;
2. 了解客户需求，为客户提供快速、准确及专业的咨询服务；
3. 记录并且整理客户提出的问题，将无法立即解决的问题记录和跟进或根据标准升级转接至专员；
4. 对典型的案例可做出分析，及时总结处理问题的方法技巧；
5. 能严格执行服务体系各项指标标准；
福利保障
五险一金} 班车接送 免费住宿 餐费补助 住房补助 工龄补贴 餐后零食 福利体检
公司地址：江苏省宿迁市宿豫区京东科技园
联系方式：187360141981（微信同号）
