京东全国客服中心

招聘岗位—soho 居家客服顾问岗(兼职，工作地点：不限)

1. 大专及以上文凭（如遇有相关客服经验，或者优秀人才，文凭可以放宽至高中，必须要有毕业证） 

2. 年纪在 18-35 周岁， 

3. 普通话标准（绝对不可以出现家乡话） 

4. 需要自己家里有电脑，并且会电脑操作，有一定的基础。 

5. 打字要求 1 分钟 30 以上 

6. 工作地点可以自由选择，但是不可以嘈杂，需要保持安静 

7. 招聘方向： 

a) 宝妈，残疾人，需要照顾家里人，无法外出上班的  

b) 时间比较空余的  基本上每天都可以有时间  

c) 最好没有工作，可以当全职做的。 

d) 有过相关客服经验的。 

8. 周工作时长至少 21 小时，平均每天三个小时，多劳多得，按接听量计算工资，（工作时间最好是8-11 点或者 16-22 点） 

9. 招聘人员如果是外地的，主管进行电话面试，本地的可以直接来司面试

关心的问题

1、 接听京东商城客户来电咨询的售前售中问题。

2、 多劳多得（2 元/通，根据客户好评度有浮动）

联系方式：

1、 加微信17714507319（微信）发送姓名、性别、年龄、学历、电话、户籍等信息报备，我们会进行电话面试。

2、扫描下方二维码在线投递简历，我们收到简历会进行电话面试。

      京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业，京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生，江苏宿迁宿豫来龙人，1998 年于北京创立京东公司，京东于 2004 年正式涉足电商领域。2014 年 5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台。2015 年 7 月，京东凭借高成长性入选纳斯达克 100 指数和纳斯达克 100 平均加权指数。2017年，京东集团市场交易额 1.3 万亿元。2018 年，京东连续 3 年入榜《财富》全球 500 强，位列第 181位，成为排名最高的中国互联网企业，在全球仅次于亚马逊和 Alphabet，位列互联网企业第三。 

      2014年 5 月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台。2015 年 7 月，京东凭借高成长性入选纳斯达克 100 指数和纳斯达克 100平均加权指数。截至 2016 年 6 月 30 日，京东集团拥有超过 13 万名正式员工，业务涉及电商、金融和技术三大领域。 

    京东客户服务中心成立于 2009 年 11 月，位于江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖东路与环城东路交汇处京东科技园，总建筑面积达 60000 平方米。目前拥有 1 万个呼叫坐席，可容纳 1.5 万人轮班工作。京东全国客服中心是连接客户与京东的桥梁部门，同时为京东的机制客户体验献计献策（为京东的平稳运营保驾护航）。目前，客户服务中心含有宿迁、成都和扬州三大分中心，三地联动，互联互通。其中，宿迁分中心主营电话业务，承接所有新项目的孵化；成都分中心主营在线业务，定位为服务创新中心；扬州分中心主营 pop 商家支付服务，电话及在线业务双备份。校园实训中心达 63 所大学，日承接量达 50 万单，可支撑京东日单 1000 万的巨大单量，助力京东服务踏上新的征程。 

    客户服务中心采用国际先进管理标准及行业先进 Genesys 系统，建立以客户满意为目标的KPI、流程。2014 年 11 月 7 日，客服中心宿迁分中心率先通过 COPC 国际化高绩效标准，意味着京东的客户服务水平正式步入了国际领先行列。